Preguntas frecuentes

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en USD.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. El tiempo de producción para el envío de su pedido es de 4 a 7 días; el tiempo promedio de envío es de 15 a 21 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después del ENVÍO de su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a carminortin@gmail.com.

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Debe pagar los gastos de envío de vuelta; una vez que lo recibamos, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos. Nota: Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cancelar su pedido sin penalización. Debe cancelarlo antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utilice nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.

Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué hago?
Si la dirección que ingresó es incorrecta o la autocompletaron, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que haya verificado si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a carminortin@gmail.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos corregirla en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de 24 horas de haber ingresado el error.

¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 15 a 25 días hábiles.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿podrían ayudarme, por favor?

¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarle a embellecer su hogar. Envíenos un correo electrónico a carminortin@gmail.com y con gusto le ayudaremos en todo lo posible.
Recibimos muchos correos electrónicos. Si desea una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y explique el problema con claridad. Gracias.